Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Siparişler ne kadar sürede kargoya verilir? Siparişleriniz Türkiye stoklarımızdan, ödeme onayını takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargom ne zaman ulaşır? Kargoya verildikten sonra teslimat süreleri yaşadığınız bölgeye göre değişiklik gösterir:

• Kayseri ve çevre iller: 1-2 İş Günü

• Diğer iller: 2-4 İş Günü

Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz? Gönderimlerimizi Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo gibi) aracılığıyla kapınıza kadar ulaştırıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar? Kargo ücretleri, sipariş toplamınıza ve seçilen kargo yöntemine göre ödeme sayfasında (checkout) hesaplanarak size gösterilir.

Teslimat sırasında ne yapmalıyım? Kargonuzu teslim alırken paketinizin hasarsız olduğundan emin olun. Eğer paket üzerinde darbe, yırtık veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeyiniz. Hasarlı paket teslim alındığında oluşabilecek mağduriyetlerden firmamız sorumlu tutulamaz.

İletişim ve Destek Kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için:

• E-posta: vivasolartr@gmail.com

• Mağaza: MERT ELEKTRİK (Kayseri / Develi)